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中華電信董事長為該公司母親節特選方案造成全國風狅換約潮致歉外強調絕不考慮保障老客户的權益。各地消保官看到這樣的記者會申明。不知道做何感想，千萬別再推還給消費者。「消費者不告消保官不理」、監察院、公交會、難道無感？過去半年年申辨該公司1399元吃到飽方案的客戶一定會嘔死。中華電信存心欺騙客戶？占有官股相當比例的事業單位果真成為洪水猛獸。交通部睡著了任由中華電信為所欲為？

這次特選方案絕對不是單純的母親節活動，早就預謀增加市占率和犧牲忠誠的老顧客。活動推出事前保密到家，近半年申請續約1399元吃到飽的客戶情何以堪？中華電信為何沒有預期對老客戶的衝擊？活動一開始客服專線800一再無法撥通，一旦撥通電話也是客服人員忙缐中得不到電話服務的回應。中華電信本身為電信業者龍頭老大，無感社會大眾和客戶的需求。臨時增加800服務電話線路或是增派人手主動回覆來電洽詢未果的電話紀錄。錯過增加提高服務品質的良機。尤其嚴重的是，客戶攜帶雙証件臨櫃辦理時號碼機故障、主管及櫃臺人員應變、制變能力不足。任由現場大排長龍等待。其中多少人一查違約金高達一、二萬元而退避三舍者大有人在。犧牲民眾寶貴的時間。想想單純特選方案應變措施不足而一再的流失服務品質不值也不智。電話查詢老約違約金、用戶決定是否改變吃到飽的新案與否，不需要冒著熱暑臨櫃辦理也許看不到中華電信的無能與應變能力薄弱。二缐人員不能關懐顧客支援服務。更不會在大廳迎賓先行收下顧客換約同意書從容查告違約金額度再以電話通知邀款。請顧客先行回家或去忙本身的工作。其實就是補客服電話800失控之不足而己。

中華電信特選方案造成風潮是正面抑或是負面？社會自會公斷、顧客自然會判定。深信國內行動電話削價競爭激烈対打才正式開囉！我們拭目以待！中華電信若是還嫌顧客太多、服務太好，不怕業務量合約流失，那就繼續白痴下去吧！

但是公平交易委員會、消費者文教基金會、消費者權益保護立場、監察院、行政院、立法院不應再沈默。民眾要的只是公平、合理、正義而已？蔡政府似乎無感？年金改革造成民怨沸騰尚未落幕而物價上漲百姓撙節開支。為區區電信費用支出造成的影響絕對會影響到民心向背和選票。不可小看或是等閒視之。